12月10日，中國太保壽險青島分公司隆重舉辦第二屆康養嘉年華客戶服務發布會，公司領導、員工代表及其客戶共同出席見證了公司在職場升級、科技創新、客戶服務等領域的新成效、新面貌。

(相關資料圖)

戰略布局 太保轉型“芯”魅力

中國太保壽險青島分公司副總經理李曉薇女士在活動致辭，2022年，中國太保聚焦轉型，主動求變，銳意進取，砥礪前行。核心業務表現平穩，綜合實力持續增強，全力開創高質量發展新局面，中國太保用轉型的“進”，實現了發展的“穩”，圍繞核心業務、組織健康和新領域布局三大關鍵領域，實施系列轉型舉措，轉型成效初步顯現。

作為健康中國建設的積極踐行者，中國太保始終把服務人民生命健康放在突出位置，主動融入國家多層次醫療保障體系建設，掀開深化大健康戰略布局的新篇章。中國太保壽險秉持以客戶為中心的服務理念，探索“保險+”服務新模式，在健康領域，我們推動大健康的發展戰略，牽手上海瑞金醫院，共建廣慈太保互聯網醫院，致力于打造與保險業務相結合的全生命周期的健康管理模式，加快推進重疾綠通、在線問診、高端醫療服務等健康需求，著力打造中國養老社區2.0，以高起點規劃高水平設計，頤養、樂養、康養三位一體的全齡覆蓋產品和服務體系，與全球頂尖養老生態集團法國歐葆庭合資運營，為國內中高端客戶提供國際一流標準的養老照護服務。

從2018年啟動養老產業規劃，到2020年全面開啟大健康戰略，中國太保在社會醫療保障領域、健康養老服務領域實現了從無到有，再到優的跨越。此次發布“芯”活力服務品牌，中國太保將以更實、更全、更優的健康、醫療和養老服務，回應時代之問、客戶之問。

康養設備太保服務“芯”體驗

活動期間，現場嘉賓沉浸式體驗了以“芯職場、新概念、心體驗”理念”為主題的客戶服務體驗中心。新的職場加入了“前店后廠”全新模式，“前店”主要聚焦客戶體驗，設有客戶接待區、康養展示區、健康小屋、共享互動區、VIP尊享區等，同時還可以沉浸式體驗VR太保家園、免疫力檢測、AI智能皮膚檢測、中醫智能脈診等智能應用；“后場”則側重賦能營銷隊伍經營，設有綜合辦公區、共享會客廳等區域。

不負相伴 太保服務“芯”活力

本次活動現場發布了中國太保壽險第二屆康養嘉年華客戶服務活動方案，聚焦“健康”和“養老”兩大領域，打造“芯”活力服務品牌。面對外部環境的變化，中國太保立足于自身，主動開啟供給側改革，滿足客戶健康保障、養老規劃和財富管理等方面的核心需求，持續推進康養生態布局，發揮“產品+服務”的協同作用。

在“保險+健康管理”方面，持續完善以“太保藍本”“細胞存儲服務”為代表的健康服務體系。太保藍本以國內三甲醫院專家資源為支撐，服務網點遍布全國，覆蓋近400座城市、2800多家公立醫院，內容覆蓋診前、診中、診后的健康管理、就醫綠色通道等醫療服務。

在“保險+養老服務”方面，積極響應人口老齡化國家戰略，針對老人在不同階段的差異化需求，構建“城郊頤養、旅居樂養、城市康養”三位一體的“太保家園”養老社區。目前，太保家園已在全國11個城市落地了12個項目，其中成都、大理、杭州社區已正式開業運營，為客戶提供全年齡覆蓋、全天候響應、全方位呵護的養老服務，讓入住太保家園的長者樂享“舒心、開心、歡心、安心、省心”的美好時光。

在“保險+財富服務”方面，與上海國際信托等合作開展“保險金對接信托服務”，充分發揮指定傳承、風險隔離、資產規劃等功能，為客戶靈活定制財富傳承綜合解決方案。

“芯”，不僅代表中國太保壽險青島分公司新職場、新面貌、新成效，更是公司始終秉持的初心、持以的恒心、磨礪的匠心，即以人民為中心，以客戶為中心，持續鍛造高品質服務能力。中國太保壽險青島分公司始終以“客戶需求”為導向，以“客戶體驗最佳”為目標，專注保險主業，做精保險專業，不斷提升服務能級，更好地為廣大客戶提供優質的健康、醫療、養老和財富管理等服務，滿足客戶多元化保障需求，增強客戶的獲得感、幸福感和安全感，打造責任、智慧、溫度的“太保服務”品牌。

標簽： 客戶服務 青島分公司